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Anleitung zur Datenlöschung

Zuletzt aktualisiert: 2026-06-05

In dieser Anleitung erfährst du, wie du dein Strumfy-Konto und die damit verbundenen personenbezogenen Daten löschst. Mehr dazu, wie wir mit deinen Daten umgehen, findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Inhalt

Überblick

Du kannst dein Strumfy-Konto direkt in der App oder auf der Website dauerhaft löschen. Dabei werden dein Profil und die mit deinem Konto verknüpften Daten aus unseren aktiven Systemen entfernt.

Die Löschung deines Kontos ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden.

Melde dich mit dem Konto an, das du löschen möchtest, und folge den Schritten unten.

Was gelöscht wird

Wenn du dein Konto löschst, entfernen wir dein Strumfy-Konto und die zugehörigen Daten dauerhaft, darunter:

  • deine Profilangaben (Anzeigename, Profilbild und Kontoeinstellungen)
  • von dir eingereichte Songs und Akkordblätter
  • Playlists und Favoriten
  • Kommentare und andere Beiträge, die mit deinem Konto verknüpft sind

Einige Informationen können für begrenzte Zeit in Backups oder Protokollen verbleiben oder dort, wo eine Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben ist. Auch zwischengespeicherte Kopien in Netzwerken, auf Geräten oder bei Drittanbietern können nach der Löschung noch eine Weile bestehen.

Aktives Strumfy-Pro-Abo

Solange du ein aktives Strumfy-Pro-Abo hast, kannst du dein Konto nicht löschen. Kündige zuerst dein Abo.

Wenn du bei aktivem Abo auf Konto löschen tippst, erklärt dir ein Dialog, dass du dein Abo zuerst in deinen Zahlungseinstellungen kündigen musst.

Im Dialog findest du die Schaltfläche Abo verwalten. Darüber öffnest du deine Zahlungseinstellungen und kannst dein Abo kündigen.

Sobald dein Abo gekündigt und nicht mehr aktiv ist, gehst du zurück zu deinem Profil und folgst den Schritten unten.

Konto löschen

Schritt 1: Anmelden

Melde dich bei dem Strumfy-Konto an, das du löschen möchtest.

Achte darauf, mit dem richtigen Konto angemeldet zu sein, bevor du die Löschung startest.

Schritt 2: Profil öffnen

Öffne deine Profil-Seite. So kommst du dorthin:

  • Profil in der linken Seitenleiste antippen (im Web)
  • Profil in der unteren Navigationsleiste antippen (in der App)
  • auf deinen Avatar klicken, wo immer er in der App angezeigt wird

Schritt 3: Kontomenü öffnen

Auf deiner Profilseite findest du neben deinem Benutzernamen die Menüschaltfläche ⋯. Sie erscheint neben anderen Aktionen wie Profil bearbeiten und Teilen.

Tippe oder klicke auf ⋯, um das Menü zu öffnen.

Schritt 4: „Konto löschen“ auswählen

Wähle im Menü Konto löschen aus.

Hast du ein aktives Strumfy-Pro-Abo, ist die Kontolöschung gesperrt, bis du es kündigst. Siehe Aktives Strumfy-Pro-Abo oben.

Schritt 5: Löschung bestätigen

Kann dein Konto gelöscht werden, erscheint ein Bestätigungsdialog. Er weist darauf hin, dass der Vorgang endgültig ist, und fasst zusammen, welche Daten entfernt werden.

Lies den Dialog sorgfältig. Wenn du fortfahren möchtest, bestätige die Löschung im Dialog.

Nach der Bestätigung werden dein Konto und die zugehörigen Daten zur dauerhaften Löschung vorgemerkt.

Nach der Löschung

Nachdem dein Konto gelöscht wurde:

  • wirst du abgemeldet und kannst nicht mehr auf das gelöschte Konto zugreifen,
  • sind dein Profil und die mit deinem Konto verknüpften Inhalte auf Strumfy nicht mehr verfügbar,
  • kann es zusätzliche Zeit dauern, bis zwischengespeicherte Daten in Netzwerken, auf Geräten, in Content-Delivery-Systemen oder bei Drittanbietern entfernt sind.

Brauchst du Hilfe?

Wenn du nicht auf dein Konto zugreifen kannst oder Hilfe bei einem Löschantrag brauchst, schreib uns von der E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist, an hello@strumfy.com. Gib genügend Details an, damit wir prüfen können, dass das Konto dir gehört, bevor wir deinen Antrag bearbeiten.

Wir antworten innerhalb eines angemessenen Zeitraums.