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Guía de eliminación de datos

Última actualización: 2026-06-05

Esta guía explica cómo eliminar tu cuenta de Strumfy y los datos personales asociados a ella. Para saber más sobre cómo tratamos tu información, consulta nuestra Política de privacidad.

Índice

Resumen

Puedes eliminar de forma permanente tu cuenta de Strumfy directamente desde la app o el sitio web. Al eliminar la cuenta se borran tu perfil y los datos vinculados a tu cuenta de nuestros sistemas activos.

La eliminación de la cuenta es permanente y no se puede deshacer.

Si has iniciado sesión con la cuenta que quieres eliminar, sigue los pasos que se indican a continuación.

Qué se elimina

Cuando eliminas tu cuenta, borramos de forma permanente tu cuenta de Strumfy y los datos relacionados, entre ellos:

  • La información de tu perfil (nombre visible, foto de perfil y configuración de la cuenta)
  • Las canciones y hojas de acordes que hayas enviado
  • Tus playlists y favoritos
  • Los comentarios y otras contribuciones vinculadas a tu cuenta

Parte de la información puede conservarse durante un tiempo limitado en copias de seguridad o registros, o cuando la ley exija conservarla. Las copias en caché en redes, dispositivos o servicios de terceros también pueden mantenerse durante un tiempo después de la eliminación.

Suscripciones activas a Strumfy Pro

Si tienes una suscripción activa a Strumfy Pro, no podrás eliminar tu cuenta hasta que la canceles.

Si seleccionas Eliminar cuenta mientras la suscripción sigue activa, aparecerá un cuadro de diálogo que te indicará que debes cancelar la suscripción en la configuración de facturación antes de poder eliminar tu cuenta.

El cuadro de diálogo incluye el botón Gestionar suscripción. Úsalo para abrir la configuración de facturación, donde podrás cancelar tu suscripción.

Cuando la suscripción esté cancelada y ya no esté activa, vuelve a tu perfil y sigue los pasos de eliminación que se indican a continuación.

Eliminar tu cuenta

Paso 1: Inicia sesión

Inicia sesión en la cuenta de Strumfy que quieres eliminar.

Debes haber iniciado sesión en la cuenta correcta antes de empezar el proceso de eliminación.

Paso 2: Abre tu perfil

Ve a tu página de Perfil. Puedes acceder a ella de cualquiera de estas formas:

  • Toca Perfil en la barra lateral izquierda (en la web)
  • Toca Perfil en la barra inferior de la app (en el móvil)
  • Haz clic en tu avatar en cualquier lugar de la app donde aparezca

Paso 3: Abre el menú de la cuenta

En tu página de perfil, busca el botón de menú ⋯ junto a tu nombre de usuario. Aparece junto a otras acciones como Editar perfil y Compartir.

Toca o haz clic en el botón ⋯ para abrir el menú.

Paso 4: Selecciona Eliminar cuenta

En el menú que aparece, selecciona Eliminar cuenta.

Si tienes una suscripción activa a Strumfy Pro, la eliminación de la cuenta estará bloqueada hasta que la canceles. Consulta Suscripciones activas a Strumfy Pro más arriba.

Paso 5: Confirma la eliminación

Si tu cuenta puede eliminarse, aparecerá un cuadro de diálogo de confirmación que explica que la acción es permanente y resume los datos que se borrarán.

Lee el cuadro de diálogo con atención. Si quieres continuar, confirma la eliminación en el cuadro de diálogo.

Una vez confirmada, tu cuenta y los datos asociados quedarán programados para su eliminación permanente.

Después de la eliminación

Una vez eliminada tu cuenta:

  • Se cerrará tu sesión y ya no podrás acceder a la cuenta eliminada
  • Tu perfil y el contenido vinculado a tu cuenta dejarán de estar disponibles en Strumfy
  • Los datos en caché en redes, dispositivos, sistemas de distribución de contenido o servicios de terceros pueden tardar algo más en borrarse

Ayuda

Si no puedes acceder a tu cuenta o necesitas ayuda con una solicitud de eliminación, escríbenos a hello@strumfy.com desde la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. Incluye información suficiente para que podamos verificar que la cuenta es tuya antes de tramitar tu solicitud.

Te responderemos en un plazo razonable.